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原标题:金融科技储能服务转型升级

小型云-为行业客户提供定制的云服务

人工智能应用的快速发展将推动各行业的快速增长。在智能语音服务方面，语音通信行业的智能转型不仅可以提高各种语音通信服务的工作效率，还可以挖掘客户数据，进行分析和优化，从而大大提高客户服务体验和满意度，给语音通信行业带来更大的价值。

人工智能技术使企业联络中心能够将智能语音和人工座椅交互集成，从而大大降低人工座椅的成本，这已成为企业联络中心转型发展的必然趋势。2018年8月9日，以“创新服务合作与发展”为主题的第六届MVNO国际虚拟运营大会暨VAS中国增值电信业务峰会论坛在北京召开。国内外智能语音通信行业的优秀企业代表围绕智能语音帮助企业转型发展这一主题，就大数据、云计算、人工智能、运营管理等热点问题进行了深入探讨。

亚美亚大中华区云业务总监李炯应邀出席了此次盛会，并以“金融科技储能服务转型升级”为主题发表了精彩演讲。在演讲中，李炯带领现场嘉宾从数据、场景和智能三个方面深入体验了亚美亚的智能感知和座椅辅助解决方案，分析了人工智能如何重构金融服务，推动企业联络中心转型升级。

亚美亚智能感知和代理辅助解决方案

智能辅助身份验证:通过声纹认证和主叫号码业务流程协助进行身份验证:语音理解模块帮助代理实现业务流程的标准化智能推荐-代理知识协助:实时呼叫识别引擎实现知识库智能协助-洞察服务的准确推送:业务会话智能协助是根据客户产品的截止日期-客户情感感知生成的；通过客户反馈情绪代理提醒风险控制进行会话推荐智能协助；通过会话模型引导代理进行风控制提示

最后，李炯说:“在金融领域，金融科技的可持续发展促进了科技与金融的融合、渗透和提升。结合大数据和人工智能技术的企业联络中心为金融服务提供安全高效的技术支持，减少风险因素的发生，改善用户体验，优化服务质量，成为金融加速发展的关键。”

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