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家乐福在选择开店时总是会选择城市的中心位置。大多数超市和便利店都会在收银台旁边的架子上放避孕套。星巴克在点菜时应该水平排队，而肯德基和麦当劳应该垂直排队。711平均每两周更换一次商品，筛选出可以分割市场的商品，淘汰销售不佳的商品。宜家采用自我选择的方法。除非你向店员寻求帮助，否则店员不会轻易打扰你……在这些看似简单的操作背后，隐藏着对顾客的深刻洞察。

事实上，在开设新店之前，家乐福必须对其他业务领域进行严格而详细的调查，包括客流、购买习惯、购买能力、竞争等。持续了一年多。统计显示，欧洲、美国、日本和新加坡等发达国家和地区的大型商场和连锁商业网点广泛利用客流统计来辅助运营和管理决策。

目前，市场上主要存在以下几种客流统计技术。

1.人工统计

通常，商店或商店会安排人员驻守在入口和出口处，当他们看到有人来时会点击手持柜台。单店使用人工计数的实施成本低，商家可以根据实际需要叠加更丰富的人工判断标准。然而，这种方法的缺点也很明显。首先，计数误差很大，它的准确性很大程度上取决于人员的注意力和参与度等因素。如果某个时刻的客流量非常大，很难手动精确计数。第二是成本高。如果有许多商店或更多的出入口，劳动力成本将相应上升。只有手工统计数据不能实时同步，因此其应用空间相对较小。

2、闸门/机械杆统计

目前，许多商家仍然在入口之外使用这种方法。这些门可以让客户一个接一个地通过，计数准确，实施成本低。但是，这会影响出入口的效率，顾客体验相对较差。另一方面，闸门/机械杆模式只能计数，获得的数据非常单一。

3.红外统计

在出入口处安装红外线发射器，用于计算行人通过时阻挡红外线的次数。红外计数克服了人为因素的影响，铺设方便，成本低，但其准确性受客流的出现和周围环境的影响很大，也存在数据单一的缺点。

4.无线网络统计

无线网络计数是通过部署无线网络获取启用无线网络的移动电话的媒体访问控制地址来完成的。严格来说，这是为了计算周围启用无线网络的终端数量。该方法实现成本低，支持云平台上的实时处理。企业可以通过无线网络向用户推送营销信息。一方面，它的缺点是计数不准确，因为不是所有的人都携带无线网络设备并保持它。另一方面，所获得的数据也是单一的，利用价值低。

5、视频分析统计

视频计数被广泛应用，它利用摄像机采集的视频信息进行算法分析，识别人脸或头部，以及其他符合“人”的信息进行计数。视频计数法不仅可以统计出入口的客流，还可以统计室内外的客流以及客流热点的分布。视频计数准确率高，可根据性别、年龄、提包与否等条件进行基本分析，可远程实时查看多店客流。这种方法受到环境管道、背景等的影响。在实际应用中，其实现成本相对较高。所获得的数据仍然相对粗略，不能用于制作精美的用户肖像，例如无法识别新老客户和其他关键信息。

6、人脸识别统计

随着技术的成熟，一批人工智能企业开始使用人脸识别技术进行客流统计。该客流统计系统能够在不影响客户体验的情况下，准确分析每位客户的性别、年龄、面部表情、服装风格等信息，自动排除回头客，提供准确、实时、全面的客流统计，帮助商户进行有针对性的政策调整。

通过人脸识别，该系统还可以独立识别和分析客流身份，帮助营业员及时了解贵宾客户的到来及其肖像，从而提高服务质量。该系统甚至可以通过检测客流的运动轨迹来跟踪商店内热点的分布，使商家能够直观地掌握进入商店的顾客的长期停留区域和高关注货架，从而帮助商家优化产品展示和人员配备。在统计用户数量的同时，系统还可以对用户属性进行收集和分类，使商家能够更好的了解店铺客户的风格属性。

目前，市场上有大量提供客流统计服务的公司，如专注于红外计数服务的伯特公司、专注于无线探头计数的华泰爱讯公司、视频计数领域的领军企业布里克斯特公司和专注于基于人脸识别的客流统计的图普技术公司。考虑到数据准确率、数据整合能力、用户肖像完整性和用户体验，人脸识别计数相对于其他客流统计技术具有一定的优势。据悉，许多大型连锁零售企业也开始了相应的合作探索。

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