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科技逆潮流而动。中安保险(0600)的保费在前两个月增长了55%。

新的皇冠肺炎疫情对包括中国在内的世界一些地区的商业运营和整体经济运营产生了一定的影响。从保险业的角度来看，世界上也有很多公司，保费规模直线下降，直接回到两年前的水平。中国平安保险股份有限公司日前宣布，2020年1月1日至2月29日保费收入总额约为25.65亿元，同比增长55.2%，继续大幅引领整个财产保险市场。

继续交精彩的成绩单

受疫情影响，今年2月，保险渠道的线下销售和代理商的线下展示均受到影响。大多数保险公司增长缓慢，有些甚至出现负增长。

据公开数据显示，作为中国第一家互联网加保险公司，中国平安保险在应对疫情方面实现了超高增长。

中安保险前两个月保费收入为25.65亿元，同比增长55%，远高于行业整体水平。在保险淡季，总保费与趋势相反。

值得一提的是，今年1月，中安保险也以62.3%的增长率遥遥领先于行业。今年1月至2月，在市场相对低迷的情况下，中安保险打出了辉煌的成绩单。

技术驱动的在线优势亮点

随着疫情的蔓延，人们对健康的担忧和意识也增强了。瑞银证券指出，“疫情将使居民提高风险意识，增加保险配置，从而加快缩小中国的保障差距”。对于那些还没有养成保险习惯的中国人来说，春节只是一个重要的保险窗口，尤其是医疗保险。

作为中国第一家网络保险公司，中安保险公司自成立之初就一直致力于互联网产业的深度培育，以科学推动创新发展。具有“在线+”和自动化能力优势的中安保险也再次经历“试升级”。

同时，分析指出，以中安保险为首的网络保险产品具有门槛低、条款简单、购买方便等独特的特点。在疫情流行期间，额外的安全成为最实际的“迫切需求”，因此对于具有互联网基因的公司来说，今年1月至2月成为一个曲线上超越的机会。

在疫情期间，中安利用大数据、人工智能技术等科技手段。通过客户服务机器人，准确分析用户需求，并通过各种渠道提供前端自助服务和引导服务，为在线客户解决问题。通过自主开发的智能客户服务底层算法，85%的在线客户服务会话目前由智能机器人处理。通过对自然语言的准确掌握，智能客服能够快速回答大多数用户的问题并解决他们的疑问。通过人工客服和智能客服的合作，与用户的对话效率得到了显著提高。从今年1月到2月，在线聊天每月增长235%。

平安保险的高速增长并非偶然。2019年，中安保险实现保费收入总额约146.35亿元，同比增长30%以上。中国银行业监督管理委员会发布的数据显示，保险公司去年全年原保费收入为4.3万亿元，同比增长12.2%。中安的保费收入增长率远远高于行业增长率。在internet plus的优势和技术的推动下，这一趋势有望持续下去。

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