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站长之家(Chinaz.com)注:你还记得那个人滴滴出租车被偷并扣除99元停车费的时候吗？尽管滴滴平台后来退还了所有费用，但司机可以通过秘密免费支付获得更多钱的问题仍然引起了人们的关注。据澎湃新闻报道，31日，上海市消费者保护委员会就滴滴出行的秘密免费支付可能存在的漏洞采访了滴滴。

接受采访后，滴滴出行向消费者保护委员会承诺，将在全国范围内更新设置。司机将不再需要通过秘密免费支付渠道支付，而是需要用户手动确认。换句话说，在用户不知情的情况下，司机不能再收取通行费、通行费和停车费。

此外，滴滴出行还于31日晚宣布了滴滴近期的整改和安全进展。除了离线个性标签、评论和新的人脸识别验证，新版APP还具有在线紧急帮助功能。用户只需点击一下就可以拨打110、120、122和滴滴24小时保安客服。

以下是公告的全文:

滴滴整改和安全升级进展

更新(2018.5.31)

今天是5月31日，是之前向社会承诺的全平台整改计划的启动日。在这短短的两周时间里，我们收到了来自各界朋友的许多建议、批评、询问和关注。该团队还一直在夜以继日地开发和加强各种安全产品、规则和策略。我们取得了一些进展，也遇到了许多问题和困难。在这里，我们想汇报一下过去两周的工作，分享一下我们的一些感受。

关于搭便车:

在5月19日电梯启动之前，已经完成了以下整改措施:

所有个性化标签和评论都是离线的。

双方的个人信息和化身只对他们可见，并且所有显示的化身是系统的默认虚拟化身。

每次收到订单之前，店主必须进行面部识别。

22: 00到6: 00之间的订单将被暂停。对于22: 00前出发但预计服务时间超过22: 00的订单，将在出发前向乘客和乘客提供安全提示。

上述整改措施极大地提高了乘客和乘客的安全防护，但也影响了许多用户的体验，主要表现在三个方面:

人脸识别技术本身仍处于成熟阶段，在通过率和准确率方面需要不断优化和迭代，而大量的高频人脸识别增加了用户使用它的麻烦。我们正在投资大量的工程师来提高人脸识别的效率和经验。请给我们一些时间。

许多用户反馈说，他们希望保留与旅行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发，我们将恢复标签评估的功能(如准时、礼貌等)。)只与近期的旅行有关。标签都是由平台给出的，不能由用户创建:

夜间服务的暂停给许多需要夜间出行的用户带来了不便，一些用户甚至说他们被迫选择其他更安全的出行方式，对此我们深表遗憾。我们正在认真讨论恢复一些高安全系数夜间服务的可能性，但安全仍然是任何决定的第一要素。

此外，自由轮还开发了上车前检查乘客与乘客之间照片的功能(在收到订单前是看不到的)，以及加强全程路线监控等服务干预能力，以进一步防止乘客与汽车不一致，提高车主和乘客的安全性。

在整个平台上:

新版紧急求助功能已经正式启动。在原有功能的基础上，输入按钮被提升到一个突出的位置。添加了快捷方式，如110、120、122和滴滴24小时安全客服。用户可以用一个键独立拨号。

特快列车已上线，乘客和车辆不符合评价机制，请乘客评价司机和车辆是否符合软件显示的信息，并联系前后有多个订单的乘客进行验证，确认后立即禁止；

一些城市已经开通了特快列车。我们将继续优化人脸识别技术，使特快列车、专用车和豪华车尽快全面上线。

该平台开发并推出了一个大数据识别模型，用于检查已识别人员和车辆之间的差异，一经核实，将立即予以禁止。

我们原本希望对不符合规定的人和车引入奖励举报机制，但在参考了一些同行为快速下线而遭遇大量虚假举报和作弊的经验教训后，我们认为需要对相关激励机制的可操作性进行更深入的思考。

此外，根据各方面的建议和反馈，我们将在近期选择几个城市进行飞行中记录功能测试，以便在发生驾驶员和乘客之间的纠纷和投诉时获取证据和判断责任，从而进一步保护双方的安全和权利。

我们非常清楚保护用户隐私的重要性，因此我们将继续积极听取各方意见，不断完善相关方案和技术能力，并在上线前向公众公布。

我们非常清楚，旅行安全不是一劳永逸的事情，而是每时每刻的挑战。平均而言，每秒将有350次新旅行在滴滴平台上进行。我们可能无法保证每项服务都不会出现驾驶员纠纷、交通事故甚至意外情况，但我们希望尽最大努力为每位车主和乘客提供全面的安全保护。与此同时，我们仍然坚信，在互联网和大数据等技术进步的推动下，许多传统旅行方式无法解决的安全问题将日益得到解决。滴滴将尽最大努力为车主和乘客带来更安全的旅行体验，让旅行更美好。

谢谢大家

水滴旅行

2018年5月31日

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