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2020年3月23日上午，四川蓝光嘉宝服务集团有限公司(股票代码:02606.HK，以下简称“蓝光嘉宝服务”)召开了2019年度在线绩效会议，发布公司截至2019年12月31日的绩效。蓝光嘉宝服务董事长姚敏、副董事长孙、总裁、联席总裁兼首席财务官、联席公司秘书、副总裁卢良海出席了绩效会议。

截至2019年12月31日的业绩数据显示，蓝光嘉宝的盈利能力仍在继续提升。虽然营业收入、毛利、净利润等核心经营指标有了明显改善，但公司三大核心业务实现了跨越式发展。在“1+1+N”战略布局下，公司进一步扩大了在西南地区的领先优势，以华东地区为重点，业务规模在全国范围内显著扩大。

2019年是物业服务行业的机遇年。在资金和技术的驱动下，蓝光嘉宝服务坚持规模和利润并重的高质量增长。顾客满意度创历史新高，各项绩效指标达到新水平。

在截至2019年12月31日的报告期内，蓝光嘉宝服务表现良好。公司实现营业收入约21.002亿元(人民币，下同)，同比增长43.4%，毛利润约7.602亿元，同比增长56.2%，毛利润同比增长3个百分点，达到36.2%。全年净利润约4.441亿元，同比增长49.6%，其中母亲净利润4.295亿元，同比增长48.5%。

由于公司的利润持续释放，且现金持有量充足，蓝光嘉宝服务决定积极偿还股东，并在截至2019年12月31日的年度派发每股0.97元的现金股息(税前)。该公司上市后的首次现金分红总额约为1.73亿元，占税后净利润的40%。

值得一提的是，在2019年向公众发布的招股说明书中，该公司预计上市后每年将支付不少于税后利润25%的股息。公司上市第一年的股息高达40%，这正是公司业绩稳步增长和盈利能力强劲的结果。

同时，资本市场高度认可公司的投资价值。几天前，包括花旗、摩根大通、农行国际和华泰金控在内的多家机构对蓝光嘉宝进行了“买入”评级。摩根大通将嘉宝的目标价调整至每股70港元，但仍有59%的涨幅空间。

在该公司发布业绩报告的当晚，摩根大通发布了一份研究报告，称将维持其“买入”评级，维持其首选建议，并设定70港元的固定目标价格。

报告期内，公司三大主营业务物业管理服务、咨询服务和社区增值服务保持强劲增长势头。其中，物业管理服务实现营业收入113940万元，同比增长26.6%；咨询服务收入51140万元，同比增长121%；社区增值服务收入44940万元，同比增长34.9%。公司三大业务板块分别占2019年总收入的54.2%、24.4%和21.4%。

其中，物业管理服务作为公司的核心业务部门，由于公司大规模扩张的稳步推进，收入有了较大的增长。随着公司综合经营能力的稳步提升，公司逐步构建了以物业管理服务收入为核心，以咨询服务和社区增值服务收入为增长极的格局。

与此同时，面对新时代对物业服务的新需求，蓝光嘉宝服务进一步拓展多元化业务，在空间和形式上探索更多具有高利润增长潜力的细分市场。

2019年，公司咨询服务和社区增值服务的运营水平同比提高，公司毛利率同比提高3个百分点。未来，尤其是在社区增值方面，公司将进一步探索多元化服务，加快探索社区服务的“新蓝海”。

在战略布局上，蓝光嘉宝服务以“1+1+N”战略为基石，以住宅为核心，巩固西南领先优势，聚焦华东地区，拓展全国高价值区域布局。报告期内，公司通过并购、股权合作、全权委托等形式不断扩大企业管理规模。

截至2019年12月31日，集团管理面积和合同面积分别为7170万平方米和11690万平方米，同比分别增长18.3%和58.8%。目前，公司已进入全国69个城市，管理477个项目。

同时，得益于蓝光嘉宝长期以来的多区域储备机制，公司现已形成以M&A业务为核心、母公司、第三方开发商和市场化竞标为重要支撑的四大扩张渠道。

自2016年至2019年12月31日，蓝光嘉宝服务已完成对国嘉地产、杭州鲁宇地产、上海先轸地产、成都东景地产、泸州田丽地产、成都全过程公司、江苏常发地产、浙江中能地产等8家物业公司的收购。

值得一提的是，2020年初，公司还完成了对成都创世一物业和无锡东洲物业的股权收购，收购频繁。

通过近几年的并购，公司的经营能力明显提高，整体投资价值凸显。国嘉公司仅用了三年时间就收回了投资收益。目前，随着蓝光嘉宝收购市场化服务项目的能力和整合收购、收购、运营的能力稳步提升，关联交易领域的比例逐渐下降，业务结构更加合理，未来有望获得高质量的发展成果。

2019年是公司服务系统升级的一年。今年，公司不断优化标准，提高标准化运营效率。实践了“十六大法宝”，包括无人值守改造、客户经理制、集中采购配送、业主艺术团。在服务内涵方面，公司围绕业主和居民购买、安装、住房、交通等生活服务需求，提升了360度。同时提升了“金管家”等四种服务模式和八种差异化服务保障机制，提出了“快乐生活1.0”计划，重构了“人”和“物”的价值体系。

其中，“快乐住宅1.0”计划是围绕全龄客户关怀、住房管理和社会公益三大方面，从硬件质量提升到软服务提升，从社区服务到社会关怀，构建蓝光嘉宝服务“4+6”(4个主题和6张社区文化名片)的快乐住宅文化体系。

在“快乐屋1.0”项目持续落地期间，公司在物业领域开展了2000多次专项质量提升行动，并举办了3000多次社区文化活动。

根据蓝光嘉宝的服务推广计划，2020年，公司将推出“快乐屋2.0”计划，将社区服务融入数字技术的“云”中，线上和线下充分融合，不断落实蓝光嘉宝服务的“用心服务生活”理念。

面对物业服务需求的升级趋势，升级到数字服务是公司整体运营能力的关键，也是公司实现规模和利润的高质量增长的重中之重。

因此，在提高质量的同时，公司积极拥抱数字技术，促进数字服务生态系统的改善。2019年，蓝光嘉宝服务将借助阿里云物联网(IoT)、人工智能(人工智能)和大数据等技术和生态功能，打造独家物联网+人工智能智能平台，并将为智能生活和社区运营打造数字智能，实现产业创新、转型升级和效率提升。

通过家宝的“生活家庭”移动应用，公司为业主提供全生命周期的全面服务，包括家政服务和清洁、物业维护和维修、物业代理服务、旅游、养老和护理服务等。截至2019年12月31日，嘉宝的“生活家庭”应用服务了超过50%的用户，吸引了79.4万注册用户。

随着2020年初疫情的爆发，蓝光嘉宝服务在“生活家庭服务系统”首次升级和业主高度信任的基础上，进一步凸显了其在疫情期间的科技服务绩效。

在“战争流行”期间，蓝光嘉宝服务通过电子对抗系统、人脸识别、智能停车系统等智能手段大大降低了人与人之间的接触风险。蓝光嘉宝服务除了通过嘉宝生活家庭应用(Garbo Living Family APP)外，还向业主提供“跑腿”、“网上购云”、“佳菜园”等“非接触”全方位生活服务，得到政府部门、业主、行业组织和资本市场的广泛认可。

2019年，该公司的客户满意度达到新高，在盖洛普满意度调查中达到95点，同比增长17.2%，收款率同比增长5.4个百分点，达到88%。

策略是坚定而稳定的。展望未来，2020年将是公司核心扩张的关键一年，也是加速公司高质量发展的一年。2020年，蓝光嘉宝服务将继续深化三大核心业务，坚定推进“1+1+N”战略，聚焦战略高价值领域，与更多行业优秀物业管理公司进行战略合作，构建扁平化组织控制体系，构建有针对性的多层次激励体系，逐步提升数字技术平台支撑业务发展。

在新的时代，公司将抓住中国物业管理行业快速发展和转型升级的机遇。在资金和技术的驱动下，公司将坚持利润和规模并重。通过更高的服务标准和更高效的管理，公司将继续巩固其区域领先地位，并扩大其国家布局，以实现高质量、高标准和高收入的增长。(责任编辑:朱丽娅HN003)

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