为了给沉沦的用户一个情感的出口,[汇跳]应该深入服务 发布时间:2020-03-14
这个世界一半是理性的,一半是情感的。一半是规则,一半是逃避;一半是海水,一半是火焰。理性构建了社会秩序,而感性使人们回归到最初的自我。商界围绕着人们在这两个领域的需求。前者只是冰山一角,而后者是全球运营的核心。
围绕前者诞生的产品可以被统一到“节约时间”的范畴,这有助于世界变得更有效率。围绕后者产生的产品可以被统一归类为“消磨时间”的类别。这些产品给人们一种放松和放松的体验,满足用户深层的心理需求。Killtime类别下有许多细分:社交网络、短视频、直播等。,这些都是过去两年投资者追逐的热点。然而,当使用这样的产品时,我们会发现用户结构更年轻,并且KOL主要由年轻群体组成。二线以下城市的大量中年人并没有“基于互联网”。它的娱乐方式相对单一:广场舞、打麻将、看客可以称得上是“油腻腻的中年人”的三大娱乐法宝。
在这种背景下,慧条诞生了。该产品定位为一款易于阅读的新闻和信息应用,其使命是在不断下滑的市场中丰富用户的休闲和娱乐模式。

辉跳最近的“我家的美好时光”活动是对沉沦用户原始内容的探索。用户将拍摄生活中的美好瞬间,用文字匹配,并上传到汇跳后台。工作人员审查、筛选并最终在应用程序上展示了一些照片和故事,并进行了下一轮投票。据报道,有成千上万的用户参与了这项活动,辉跳也给了一些奖励给最优秀的用户。
而这次活动,让我们看到了城市使用者最自然的生活状态和最真实的情感表达。每张照片背后都有一个感人的故事。
目前排名第一的李女士说:“我刚刚用了一个月的回条,看到这个活动的介绍很有趣。我试着上传照片,但是我没想到会得到这么多的支持和投票。我家最好的时光是孩子们都在家的时候。现在他们都长大了,出去工作了。他们很少回家,所以我只能看他们童年的照片。”

其中一位母亲上传了她女儿送女儿上大学时偷偷拍的照片。她说,“我女儿很害羞,不喜欢拍照。我偷偷拍了这张照片,但她不知道。每当我想起她,我就会看这张照片”。
数百张照片向我们展示了数百个家庭的温暖和关怀,以及城镇中年人丰富的生活方式。
马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次,依次为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。随着物质生活水平和全面小康社会的完成,城市用户的前两项需求已基本得到满足。网络世界对声音、关注和存在的需求迫切需要得到满足。汇跳为城市用户提供了一个平台,吸引更多的注意力。
那么为什么汇跳能为城市用户提供深度服务呢?
用户需求的深度感知来自汇跳在不断下滑的市场中的长期积累。汇跳所在的上海华实电子商务有限公司拥有汇梭屏、汇跳、汇跳视频等多种产品。企业实施内部赛马机制。会梭屏和会跳是两组突出的快马。2014年前后,汇硕屏幕成为市场上最具影响力的锁屏软件,在不断下滑的用户中赢得了良好的声誉。9月初,汇跳的研究人员开始在山东省广大地区开展研究,通过研究会议和家访与用户沟通,熟悉沉没用户的生活方式和生活场景,了解他们对产品的建议,为用户寻找新的增长点。只有深入了解用户的需求,我们才能在应用市场上取得DAU的成功。
汇跳对用户需求的深刻理解也来自于它对低迷市场的关注。汇跳市场部负责人表示:“我们的核心用户已经进入市场。我们的市场定位在未来一段时间内不会改变。不断优化下沉用户的体验是我们的使命。目前,我们已经制作了本地化频道,并致力于为用户提供最热门、最及时的本地新闻”。
作为后起之秀,汇跳功能的改进和优化也给城市用户带来了更好的体验。汇跳不久前推出了评论功能,对机器评论和人工评论提出了新的要求。最近的好时光活动也是为用户创造原创内容的尝试。一个接一个活动,引导用户在APP上发言,培养用户习惯。
汇跳的雄心超越新闻和信息软件,为下沉的用户提供一个互动平台,引导更多原创内容出现,让世界看到真实的中国二线城市,建设一个新闻+社交平台是汇跳更高的价值追求。下沉的市场是一片蓝色的海洋,内容消费的潜力远未被挖掘。如何提高普及率是汇跳未来面临的最大问题。谁占据了这部分市场,谁就将重新定义产业结构。
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