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近日，中国水疗行业领先的双语生活杂志《SpaChina》专访了美丽花园市场总监胡国强先生，进一步了解集团未来的发展方向和目标，旨在打造最强的美容健康阵营。

著名一线明星刘涛代言的《美丽乡村》是业内最热门的话题。

美丽花园成立于1993年。它已经将德国德尼克公司的专业美容院品牌引入中国。它不仅继承了德国专业严谨的质量控制流程和国际专业服务，还为每一位客人带来高端、专业、全方位的美容美体服务，始终关注美容与健康。

今天美丽的农村已经发展成为一个跨越生命美、医学美、农场抗衰老药三大形式的集团公司。拥有222家美丽乡村农场高端美容商业连锁店、16家CellCare专业医疗门诊中心、3家启炎国际医疗抗衰老中心，辐射全国79个重点城市，每年服务100多万高端精英客户，致力于成为美国健康行业的领导者。

美丽花园根据东方皮肤的特点，结合欧洲先进的美容护肤技术，针对亚洲人的各种皮肤问题，精选了几十个系列上百种带针产品，并编制了与之配套的100多个疗程。同时，它还实现了与国际前沿美容技术和产品无缝连接的供应链系统，并与欧洲、日本等专业美容机构进行频繁的讨论和交流。到目前为止，已投资1亿多元，更新和补充了众多高科技美容仪器和专业设备，成为科技美容企业的巨头。

以下是具体的采访:

在过去的两年里，该行业最引人注目的事件之一是，中信已成为美丽花园的股东。请具体谈一谈中信加入后的未来五年计划。

作为中信产业基金的控股公司，美丽花园在促进自身发展和行业竞争力方面发挥了巨大的作用。事实上，美丽花园集团内部战略规划已经开始稳步推进。我们希望能够整合最优秀的资源，依靠最强大的业务，将美丽花园集团打造成为美丽健康的产业载体。

关于与伯利兹的联合合作，除了在该领土获得更多的市场份额，还有什么其他目标？

与伯利兹的合作可以说是美丽花园集团最重要的事情之一，因为这种合作不仅是规模的扩大，也是两个行业领袖的商业、人才和资源整合的“高考”。通过合作，我们将探索新的商业模式，优化更加和谐的产业环境。

如此快速的扩张，如何持续保持品牌质量？

首先，我们美丽花园集团将继续依靠严格的行业标准来坚持品牌的核心价值。作为一个有着24年历史的品牌，客人信任和热爱美丽乡村的原因在于我们的服务、技术、产品和态度。其次，我们在集团内部启动了一个“以客户为中心”的流程变革项目，并将其扩展到全国的每一家实体店。我们的目标是继续以每一位顾客为中心，不断完善已经完善的综合专业服务标准，在质量管理和过程管理上保持谨慎和严格，从细节上关注顾客满意，根据顾客需求提供全面周到的服务。因为我非常清楚专业和服务是我们品牌生存的根本途径。

以明星刘涛女士为代言人的美丽花园是什么样的营销策略？你想向客人传达什么样的想法和信息？

这种与刘涛的携手，正是看中了刘涛对生活和工作的追求和热爱。她高贵但不高调的默默努力和她成熟、知性、美丽、优雅的正能量形象最终使她成为我们美丽花园品牌形象的代言人。事实上，这种合作并不是冷冷的背书，但经过多年的观察和思考，我们最终达成了双方的精神一致和温暖。通过刘涛的形象，我们要传达一种热爱品质生活、蔑视浮夸炫目的奢华、注重美与健康、不懈追求严格的生活态度。

美丽花园的目标客户群是什么？

美丽花园现在涵盖了生活美容、医疗美容和国际医疗抗衰老三大业务领域，因此我们的客户群仍然相对多样化。但是，从我们现有的15万多名高端和高质量的会员来看，我们基本上是30 -50岁的中高端女性，受教育程度高，经济基础好。他们注重生活质量，对美丽和健康有更高的追求。

根据222家商店的数据，你能看到每个不同地区和城市的消费能力和市场需求吗？

222家店铺覆盖了全国79个重点城市，但从严格的角度来看，不可能准确看到每个不同地区和城市的消费能力和市场需求。当然，还有许多其他因素会影响这一点，如当地商店的数量，商业圈要解决，宣传方法等。美国工业的规模正以每年10%的速度增长，这表明各地的消费者越来越意识到并追求美丽和健康。

你如何应对这些市场的竞争？

美丽花园目前在科技、专业化、规范化管理等方面具有很大的行业优势。这些优势是通过24年来做好每一件小事逐渐形成的。然而，众所周知，互联网，尤其是移动互联网，给各个行业带来了深刻的变化。作为传统企业，它必须顺应信息化和网络化的趋势。美丽乡村的管理团队很清楚这一点，他们已经将此作为企业最重要的战略之一。

自2010年以来，美丽花园在信息化方面投入了大量的精力和费用。财务控制中使用的数控系统是企业级财务数控系统的最高版本，使集团下所有门店和企业的财务数据标准化。此外，通过大量互联网投资来优化客户服务体验。成熟的客户关系管理系统，7*12小时为客人提供咨询和解答疑问，使销售、营销和多部门业务完美对接，提高客户满意度。综上所述，美丽花园将继续保持行业领先地位，通过创新理念和业务深度培育，成为基于信息和互联网的美容健康标杆企业。未来，美丽花园将致力于开发基于互联网的新商业模式。请期待它。

据说美丽的花园有自己的培训学校。请告诉我们一些关于学校的情况。

因为美丽花园始终坚持以顾客为中心，所以从一开始就把员工培训作为企业发展的助推器。目前，集团在上海、武汉和秦皇岛设有三所专业培训学校，为全国各大商场提供最专业、最系统的培训服务。目前，全国有近50名专职培训讲师和近100名兼职讲师。从入职、晋升、新项目、晋升、开业等方面提供多维培训支持。我们的培训学校已成为全国40多所高校的企业培训基地，每年输送近1000名相关学科的毕业生，重点是为集团的快速发展提供充足的专业人才，同时也为行业输送高度专业化的人才。

请谈谈海南博鳌国际医药抗衰老基地。

随着人口老龄化，生活方式带来的慢性和代谢性疾病已成为公众的主要健康威胁，这意味着以症状控制为主要因素、传统医院无法满足的巨大新消费市场的形成。在这样一个大背景下，我们的启动和研究医疗服务是一个整合国际先进医疗技术和权威医疗专家团队，应用功能医学和再生医学新技术的抗衰老医疗机构。它也是仅次于美丽农场和CellCare的第三大业务领域。也是集团的战略发展方向和未来支柱产业之一。它将提供国际领先的、标准化的、安全有效的抗衰老医疗服务。包括健康检测、功能性医学检测与评估、医疗解毒管理、精密医学等服务。我们也是第一个在海南博鳌特区政策下获得干细胞医学抗衰老资格的公司。

你认为未来的健康趋势和发展如何？

近年来，受国际国内大经济环境的影响，中国消费市场出现了一把双刃剑。房地产、汽车和其他家用电器等商品的增长受到很大影响，并在一定程度上出现萎缩。与此同时，它在旅游、健康、文化、美容等领域也呈现出快速增长。这些现象表明，中国社会消费结构正处于调整过程中，中国人对自身健康消费的看法发生了很大变化。从2010年开始，美容保健市场的总容量在2015年达到4385亿元至5981亿元，并将在2017年至未来五年继续增长。这种巨大的增长趋势使得美国和健康产业成为市场上最有前景的行业选择，多元化的健康服务模式将更容易受到市场和中国客人的欢迎。

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