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“喂，你能听到我吗？我们已经开始上课了。”“你明白吗？不懂的学生叫1。”......李欣是河南省的一名中学英语教师。由于新皇冠肺炎疫情的影响，现场直播课是她在2020年必须快速学习的一项新技能。为了让屏幕另一边的学生更集中注意力，她告诉记者，她的声音、语调和身体动作一定比平时更难，一节课后她很累。

没有人能想象在2020年的春天，屏幕会变成黑板，老师会变成主持人，这是全国师生必须适应的新变化。受新一轮肺炎疫情的影响，各地纷纷停课。为了不耽误学生的学习，在线教学是大多数学校和培训机构的应急计划。

学生在家里接受如此大规模的在线学习是前所未有的。当时，数亿师生涌向互联网，形成了一个壮观的洪峰。不同的组织和学校推出了各种在线直播和录制的课程，让人们眼花缭乱。像#互联网课程太难#这样的话题经常出现在微博上进行热门搜索。

与受疫情影响的其他行业不同，当前的形势为凸显在线教育的价值提供了一个难得的机会。主要机构已经开始招聘，甚至在疫情期间创造了“共享教师”。对于已经20年没有盈利、刚刚经历了寒冬洗礼的在线教育行业来说，这是否意味着“转折点”突然到来？

流行病影响:教师和学生在家上课

为了给学生创造更好的在线课程体验，老师们在淋浴时使用直播，玻璃门作为黑板，拖把作为指针...他们几乎做了他们所能做的一切，但是对于一些“在网上学习有困难的学生”,他们不能在一上完课就加速上网并问问题，他们忍不住重复他们的抱怨。新浪微博上的#在线课程太过霸道，有4.2亿人阅读了#主题。就连网上的班级平台也注定要“倒霉”，而且“钉钉”已经被全国的一群小学生打败了。出于这个原因，钉钉最近在网上制作了紧急视频乞求怜悯。

疫情的爆发发生在寒假期间。首先受到影响的是各种离线培训课程。寒假和暑假一直是他们入学的高峰期。然而，这种流行病极大地改变了局势。蓝象资本的数据显示，目前至少有60%的教育和培训处于离线状态，许多初创公司最多只有6个月的现金流，这可能无法应对这股“退款潮”。如何将离线教学快速转化为在线教学已经成为大多数企业家面对不确定性疫情的首选。

在培训机构寒假停课后，世界各地的学校相继宣布推迟上课。据《国家商报》记者统计，许多教育部门已先后宣布，2020年春季开学时间不应早于2月底。为了保证学生的“停课和继续学习”，几乎所有的学校都开始寻求网上教学解决方案，试图通过网上工具最大限度地再现本地教学。

因此，几乎在一夜之间，传统的线下教育必须完成在线迁移。

与学校和离线培训机构急切寻求在线解决方案的热潮相对应，现有的在线教育相关企业正经历一个亮点——总部机构集体推出免费课程，一些互联网加平台宣布开放合作，帮助学校和机构建立空中教室。这些举措迅速将相关企业推到了交通流量的顶峰。

雪儿和袁志等平台发布的数据显示，其在线流量在一天内超过500万人。钉子户方面还表示，已有1200万学生和2万多所学校加入了“家庭教育计划”。

中国平安ITU-T集团创始人、董事长兼首席执行官杨告诉记者，春节期间，该公司面向幼儿的在线教育品牌vipJr的使用量同比增长215%，而面向成人的在线英语教育品牌TutorABC中航的使用量同比增长85%。为此，公司开始了网上招聘。

市场变化:紧急招聘促进“共享教师”

在这种流行病的情况下，随着巨大的市场需求和流量，在线教育机构推出了招聘计划，甚至催生了“共享教师”。

麦基教育技术公司从《国家商报》向记者介绍:“目前，招聘正在向线下服务行业开放。主要的开放职位包括课程顾问和助教，他们必须有一定的学位。他们主要提供课堂提醒、课后回访和进度跟踪等教学辅助服务，帮助学生更好地完成在线学习。招聘的面试、培训和就业可以在家在线完成，不受地域和环境的限制。员工通过面试、体检和培训并签订劳动合同后，可以选择在家在线工作。麦奇教育科技将按照国家相关规定支付劳动报酬。疫情结束后，员工可以申请留在或回到原来的公司。目前，已有1700人留下了联系信息，700人参加了网上面试。”

换句话说，这些教师可以在流行期间从事兼职工作，然后自由选择，这是当前共享经济的特点。麦奇在教育技术领域的下一步还将开放招聘数学、中文、编程和其他学科的教师，重点是帮助线下教育和培训机构解决员工安置问题。

在线儿童数学思维企业“游拍一号”的创始人唐振华告诉记者，受疫情影响，学习需求增加，用户呈现快速增长。此外，由于疫情，一些教师和员工因交通障碍、自我隔离等因素无法返回岗位，影响了新生的接受。目前，该公司已开始招聘数学思维教师和课程顾问等职位。

在招聘平台上，如狩猎、挂钩、老板直接招聘、教学助理、教学教师、课程顾问、产品运营等。是目前招聘量大的职位。一家网络教育组织的招聘主管告诉记者，在这种流行病的情况下，学校迫切需要教师和课程顾问来扩大生产能力。

据记者观察，虽然每个网络教育公司都有自己的组织结构和所需人才，但教学研究、产品研发、技术支持、教育管理运营、营销推广等人员对大多数公司来说几乎是必需的。

此外，在采访中，许多从业者向记者提到了在线教师培训和储备的重要性。“在线教学和离线教学是两个完全不同的系统，因此在线课程和离线课程对教师的要求必然不同。”时代教育创始人麦禾表示，网络课程对教师的压力将会更大。教师和学生可以在网上课堂下面对面交流，教师可以很容易地感受到学生的地位和接受程度。然而，在网络教学中，教师需要做出更多的努力，以使学生在屏幕上更加集中注意力。教师的选拔、培训和磨合是一个大工程。

网络教育现状:基础教育、语言教育和职业教育分野

在线教育并不是什么新鲜事。互联网在20世纪90年代末进入中国。当时，以黄冈中学和北京四中为代表的著名高中创办的网络学校拉开了中国网络教育的序幕。“互联网+教育”模式得到了认可。

根据《2019-2020年中国网络教育产业发展研究报告》的数据，2019年中国网络教育用户将达到2.61亿，市场规模将达到4041亿元。据估计，中国在线教育用户将达到3.09亿，市场规模将达到4538亿元，同比增长15.5%。

目前，有大量的网络教育玩家——来自学前教育、K12教育、职业教育和素质教育等不同类型和领域的企业家纷纷涌入。记者梳理发现，网上K12教育、网上语言教育和网上职业教育是最受欢迎的子轨道，他们的赚钱能力处于前列。

继续深造竞争的长期存在使得K12课外辅导成为不可动摇的必要。根据道哈尔资本的数据，截至2018年，全国K12学生人数超过1.74亿，相应的K12课外辅导市场超过4000亿元。来自传统教育机构的企业家、互联网巨头和来自不同背景的互联网团队纷纷涌入，主要关注英语和数学。其中，优质项目吸纳资金能力强，红杉中国、GGV、IDG等一线资本均已完成布局。过去一年，网上k12企业融资金额最大的是“一对一”轮电子融资，融资金额达到3.5亿美元。随后，D轮融资1.5亿美元用于“小箱技术”。

语言学习也是在线教育的另一个黄金轨道。中投咨询行业研究中心预测，到2020年，中国在线语言教育市场将达到590亿元，增长约20%。其中，词典工具APP网易的发展历史悠久，积累了大量用户。课程学习公司已经陆续跑完51道、流畅性等上市公司。

除了上述两条黄金赛道外，随着新时期职业技能的提高和职业人员终身学习需求的增加，以及职业教育重大优惠政策的频繁出台，网络职业教育的发展也进入了快车道。腾讯的相关报告数据显示，2019年，职业教育市场规模将超过2688.5亿元，在线职业教育市场将超过393.3亿元。未来，在线职业教育将保持20%左右的增长率，并继续增长。其中，资格培训和泛知识支付项目受到资本青睐，融资回合大多集中在早期阶段。

与受疫情影响的其他行业不同，当前的形势为在线教育提供了一个彰显其价值的机会。翟创办的“圣友网”主要提供在线实时互动教学解决方案服务。据他介绍:“课程将暂停，学生不会停止学习。用户只能接受在线课程。那些不急不忙、思维不清晰的培训机构被迫迅速行动，建立一个在线系统。之后，他们还将在很长一段时间内转变在线能力，以提高长期效率。此外，大量用户使用频率高，质量、技术框架等方面的反馈有助于提高行业标准，促进行业发展。”

清科创投执行董事言和告诉记者:“网络教育是教育的重要组成部分。我曾经预测在线教育将在三年内取代离线教育，成为课外培训的主流。这场流行病无疑将推动这一转折点。我们以前也联系过很多线下组织，他们愿意开展网上业务。这一流行病将加速教育和培训机构的转型。”

行业问题:客户获取和运营成本高

那么，国内网络教育企业准备好表态了吗？形势似乎并不乐观。近年来，尽管网络教育蓬勃发展，但网络教育企业的日子并不轻松——从上市公司的财务报表可以看出，大多数企业都未能通过2019年的生存考验，商业可持续性也经常受到质疑。

记者注意到，目前有10多家在线教育公司成功上市，其中大部分集中在美国股市。从2019年第三季度公布的财务业绩来看，流畅性对话、51世纪对话、尚德和新东方在线等知名公司都出现了不同程度的亏损。

51世纪已经上市三年多了，到目前为止一直处于亏损状态。根据公司2019年第三季度的财务报告，报告期内的净亏损为530万元，前三季度的亏损已经超过1亿元。

“流畅性”报告称，2019年第三季度调整后的净亏损为2.097亿元。2019年第三季度，被誉为“学历教育第一股”的尚德净亏损1.298亿元。在过去的五年里，尚德已经损失了超过26亿元。

今年1月，新东方在线还发布了截至2019年11月30日的中期业绩报告，调整后的净亏损为5625万元，这也是新东方在线连续第二个季度亏损。

对于未上市的独角兽，光环正在消退。2019年，一些领先的在线教育公司面临大规模裁员、估值大幅下跌和欺诈性融资。其原因是获取客户的高成本和高运营成本已经成为制约网络教育企业超越生存困境的关键因素。

此前，一名员工向《国家商报》记者坦承，目前大多数在线教育机构获取客户的成本占其收入的60%，有些甚至高达90%。如果把教师和其他费用考虑在内，在这个行业里，单笔亏损还是很常见的。

"降低获得顾客的成本取决于公众的赞扬."杨表示，对于企业来说，通过产品升级、人工智能赋权来提供更好的教学服务，才能真正帮助学生，这是竞争的焦点。因为在教育行业，用户体验和效果是最关键的。

对于降低网络教育企业的运营成本，杨认为技术进步至关重要，人工智能是网络教育向前发展的重要推动力。“教育和其他行业的一大区别在于不经济的规模。规模越大，操作越复杂，成本越高，必须通过技术手段加以改进。”

他还表示，在线教育生态系统的改善旨在丰富在线教育的类别，并纳入更多内容和教学服务提供商。第二，平台服务提供商的发展正在扩大。目前，用于不同阶段和形式的在线教育的软件的数量和类型还不够丰富。

发展趋势:教育成为最大的共享经济

疫情最终会被战胜。当线下教学和课堂恢复正常时，在线教育会继续受到反向攻击吗？还有什么新趋势值得期待？

承认在线教育是一个不可逆转的趋势，我们仍然相信在线和线下的密切合作是许多从业者对记者的共同反馈。

小麦收获教育时代的创始人兼首席执行官告诉记者:“在线和离线形式各有利弊，但未来不是谁赢的问题。经过这次测试，许多机构将在如何使用新技术和新模式来提高教学效率和确保教学效果方面有更深入的经验。在未来，指导教学和培训机构如何提升自身服务的不是技术，相反，指导它们选择何种技术是机构的发展战略。”

言和还认为，教育不应该简单地分为在线教育和离线教育。多情景、多模式教育能更好地满足用户的学习需求。团体可以战斗，团体可以分开战斗。他们也能更好地应对系统性风险。“最近，一些教育机构相继推出了场景转换服务。例如，在未来引入原始时间段、原始教师和原始内容，以确保用户体验并减少离线用户的损失，就是一个很好的例子。”

“在用户很快被迫认可在线教育的时候，价值创业机会正在出现，投资者正在回归价值投资。”言和表示，在之前的网络教育项目投资中，团队的基因和抗压能力、项目延伸的基础和可行性、教育感受和服务质量、使命和愿景是投资者关注的焦点，也是困难环境下容易出现问题的地方。“2020年，资本市场对创始团队有了更高的要求。它需要能够引领企业跟随潮流，重组思维，并能够迈出第一步，而不是简单地重复这一过程。”

“教育将在未来成为世界上最大的共享经济。”杨，判断:“虽然我们现在看到的是共享经济的所有实体，但正是由于教育的虚拟特性，它才能够通过互联网快速连接和共享教师的剩余能力和学生的零碎时间。将来，没有孩子属于任何学校，没有老师属于任何机构。教育将成为最大的共享经济。”

(来源:国家商业日报)

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