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最近，为了有效提升客户价值，东风日产向日产和汽车品牌业主提供了更多物有所值的服务，并推出了“脱险而非步行”服务。这一次，东风日产将启动行业服务模式。

4月20日，东风日产在上海车展上发布了“不走而冒险的承诺”。从承诺之日起，东风日产将通过行业首创的服务模式，并通过全国东风日产和奇辰专卖店，为包括日产品牌和奇辰品牌在内的所有汽车客户提供“脱险”服务。记者在采访该市东风日产滨州通达特许经营店时了解到，该市东风日产特许经营店已经兑现承诺，全面启动所有车型的出险运输服务。

记者在特许经营店采访时了解到，东风日产推出“脱险不走”服务，是为了有效提升客户价值，为日产和蕲辰品牌所有者提供更多增值服务。此后，所有购买东风日产各种车型的新车车主，只要在特许经营店购买东风日产保险管家认证保险，并在发生保险事故时返回东风日产特许经营店维修，即可享受这一免费服务。

对于脱离危险的车型，专卖店的销售人员告诉记者，东风日产专卖店将整个系列的车辆分成不同的组。一旦客户喜爱车辆并脱离危险，专卖店将根据客户购买车辆的群体提供不低于客户车型的车辆。

当记者问及为什么不使用低档汽车提供运输服务时，销售人员说:“作为一种增值服务，事故运输不仅是为了满足客户在事故维修期间的需求，也是为了给客户一个卓越的服务体验。一方面，提供同级而非低级踏板车的原因是客户熟悉操作，减少了不熟悉操作带来的安全隐患。另一方面，天籁和楼兰等高端机型的客户经常在一些商务场合来往，并提供相同的机型来满足客户的商务需求。”

针对公众对运输服务天数的关注，该特许店的销售人员告诉记者，运输服务天数将根据统一的公式通过固定保险损失的工时换算计算。只要转换后的工作时间超过4小时，我们的专卖店将为客户提供免费的运输服务，一次最多10天，全年共60天。

在店内，记者采访了正在咨询新一代天籁关于东风日产汽车购买政策的市民苏先生。“除了日常出行，我还买了自己的车，主要用于商务接待，所以我选择了新的天籁。刚才，销售人员还介绍了“以险代行”的服务。驾驶时感觉非常方便，很难避免一些大大小小的情况。如果把车送去维修，没有车会很不方便，而且在外面租车也太贵了。”冒险而不是步行“减轻了这种担心”苏先生说，他之所以决定购买新一代天籁，原因很简单，新一代天籁的设计和配置都非常先进，价格也足够实惠。“脱离危险”服务也让人们在使用汽车时感到非常放心。

据滨州通达专卖店相关负责人介绍，该店与国内其他东风日产4S店一样，已经开始接受“脱险”服务申请。如果顾客有这样的需求，他们会尽最大努力为公众提供最好的质量和最快的服务。

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