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中新网11月10日电(记者刘璐)“由于目前仍处于取证阶段，取证时间较长，所以后来才公布。我们再次强调，我们将始终与受伤员工站在一起，追究相关人员和相关方的责任，并将追究他们的责任到底。”11月9日，上海携程总部发布公告，对携程母园虐童事件做出最新解释。

记者后来从携程网的官方微博@ Ctrip.com获悉，该声明不仅公布了幼儿园的具体情况，还详细描述了虐待儿童的整个故事。

声明称，“携程的亲子公园项目负责人曾恳求员工不要向外界传播视频，但从未威胁员工“解雇”，携程的父母也没有受到任何携程主管或董事的威胁。”

11月9日，携程网在进行了详细的内部调查和证据收集后，发布了一份关于秦子园事件的声明。

11月9日，经过详细的内部调查和取证，携程对秦子园事件解释如下:

目前仍处于取证阶段，取证时间较长，因此发布较晚。我们再次强调，我们将始终与受伤员工站在一起，让相关人员和各方共同承担责任，并将让他们负责到底。

携程网在监管方面存在严重失职。母园开放后，母园安装了视频监控，但项目经理没有按要求对视频情况进行抽查。对此，携程深感惭愧，辜负了员工及其家人的信任和信赖。

一、幼儿园基本情况

携程从2015年11月3日开始准备“内部托儿所”，并计划自己开业。项目组成立时，行政部、技术部和人力资源部都参与其中。

当年11月底，选址、设计和装修方案及材料得到确认。与此同时，该项目也正式启动。

2016年1月27日，长宁市妇联来公司考察，并主动提出承担项目。经过与几个组织的比较，携程最终选择了与妇联合作。后来，我们和《现代杂志》的子公司“为了儿童学院”的合伙人讨论了这个计划。

经与相关方沟通，秦子花园于2016年4月1日正式开业。

2017年11月9日，携程母园因相关事件停止运营，并将无限期整改。

根据配置，携程的亲子花园分为5个班，最多125个孩子。每班配备三名工作人员和一名主任。

Ii .事件的发展

在此之前，孩子的家长已经反馈了亲子园对待孩子可能存在的问题，并亲自向亲子园老师询问了相关情况，但是园长阎正以各种理由拒绝了，携程的亲子园项目负责人也没有及时向公司反馈。

2017年11月3日晚，携程的一名员工发现孩子“耳朵里有紫蓝色的血块”。

11月4日上午，家长联系了携程母园总监阎正。阎正的回答仍然闪烁其词，态度强硬。父母未能得到孩子的真实情况和信息。

11月6日中午左右，家长联系了携程的亲子花园项目负责人。后来，家长们一起来到人力资源部，要求看11月3日的彩虹班视频，彩虹班是沁园园的一个班级。检查完视频后，家长们发现了“老师打孩子”的照片。这位家长还用手机拍下了事件的照片。

11月6日下午，父母给长辈打电话。携程的亲子花园项目负责人立即带父母到二楼进行交流。然而，秦子园的老师一句话也没说，家长们再次表达了他们的愤怒。

当天下午，另一位涉及孩子的家长也前来索要视频资料，同时要求“将视频发布给携程员工”和“与主管级以上人员沟通”。等了一段时间后，携程的秦子园项目负责人上前沟通。在此期间，家属要求向警方报案。后来，他们只是复制了彩虹班从11月1日到11月3日的视频，因为他们需要继续“了解情况”。与此同时，家长们要求在11月7日星期二下午之前找到解决方案。

11月7日上午，携程亲子园项目负责人、携程人力资源副总裁、儿童学院负责人张宝宝在亲子园与彩虹班家长沟通。

同一天，携程网人力资源部加大了对彩虹班11月1日至11月3日视频的检查力度，在视频中发现更多涉嫌严重失职的教师图像。与此同时，携程的人力资源部继续联系彩虹班的家长，告知他们事情的进展。

同一天晚上11点，包括携程首席执行官孙洁在内的高管们决定召开一个紧急电话会议:1。立即报告案件；2.积极向所有员工披露相关信息，并向受害方父母道歉；3.第二天早上为所有家长召开一次沟通会议。

11月8日上午，携程人力资源部为所有员工的父母召开了一次简报会。会后，携程提供了一个会议室，向家长透露所有视频资料。

11月9日晚8点，携程网CEO孙洁与60多位著名领导进行了面对面的交流。

携程承认，11月3日至11月7日上午，信息沟通不畅，内部反应不快，与员工沟通不及时，向公众披露不及时。

根据调查，携程的亲子花园负责人曾恳求员工不要将视频传送到外界，但从未以“解雇”为由威胁员工，携程的父母也没有受到任何携程主管或董事的威胁。

三.允许儿童进入亲子花园

在过去的三个月里，携程家庭花园已经招收了100多名1到3岁的儿童。

根据登记，9月份在携程的家长花园上课的孩子有106人，10月份有110人，11月份有114人。

四、提供全面的员工支持

携程再次对上述情况深表歉意，并承诺全力解决受害儿童及其家属的身心问题。

目前，公司已组织3家3A医院为员工子女提供全面体检服务，并提供一对一陪检服务。

此外，启动了一项专业的经济活动援助服务(雇员援助方案)，向雇员、配偶和子女提供家庭心理干预和咨询。专家将帮助父母识别他们孩子的不良情绪，并帮助父母为他们的孩子提供心理咨询以及父母自己需要的心理咨询。同时，开通专家电话，为相关员工提供心理咨询。

携程网成立了一个沟通小组，并任命了法律、人事和行政人员每天更新情况。

携程将尽最大努力支持员工处理后续事宜。

五、组建法律援助队伍

除了提供上述服务外，携程还成立了一个由内部律师和外部独立律师组成的法律援助小组，其任务是向父母提供法律援助，并共同将涉案人员绳之以法。

同时，公司将与家长站在一起，共同调查花园的法律责任。

六.涉案人员相关信息

11月8日上午，我公司已向长宁警方报案:发现携程亲子园工作人员对园内儿童造成伤害。目前，三名涉案工作人员因涉嫌虐待被拘留者而被依法刑事拘留。

由于该事件已升级为刑事案件，携程网与警方合作，提供了所有视频材料和相关计算机设备。随后，携程还将及时与相关方保持联系，等待相关部门的鉴定和取证结果。

携程对这一事件感到非常难过和内疚。我们将与相关机构保持密切沟通，确保责任人受到严惩。同时，我们应该吸取教训，提高我们的管理水平，不辜负员工的信任。

携程旅行网

11月9日

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