网站首页

阿里再次调整了他的战略和组织结构。

3月6日，阿里巴巴宣布推出消费者运营战略和提升企业服务能力的计划，表示在保持淘宝和天猫品牌自主发展的同时，将开辟淘宝和天猫两种消费场景，实现消费者和平台商家的分层运作，满足不同消费者商家的需求。

在公告和调整的同时，也有人事变动:淘宝总裁范姜还将担任天猫总裁，前天猫总裁荆杰将担任阿里巴巴集团CEO张勇的助理，并出任阿里数字经济企业服务系统秘书长，重点帮助企业完成数字化转型。

阿里的宣布出乎意料。许多电子商务从业者表示，他们对淘宝和天猫将合并消费场景持乐观态度，但他们不确定该平台将如何分层运作。在雾中，我们只能“猜”和“看”。

01

为什么阿里变了？如果你想试着回答这个问题，你不妨参考一下过去的案例。

2016年12月，阿里巴巴集团宣布合并天猫团队和聚划算团队，构建三大业务集团、营销平台事业部和运营中心的“三纵两横”协作体系。

当时，艾米女装子品牌“东方极简主义”的运营总监杨佳欣意识到了这一变化。在以往策划营销活动的过程中，如何使品牌资源在多个平台上同时集中发布，往往是困扰他的一个难题。

“在品牌开展营销活动之前，有必要先联系聚划算的员工了解活动日程，然后在天猫平台上协调活动日程。如果两个平台安排的促销日程不同，营销活动可能不得不推迟。聚华生并入天猫后，如果该品牌再次组织大规模的推广活动，只需与天猫平台进行一次谈判就能最终敲定。”

对于品牌商家来说，聚划算与原天猫市场部的充分整合将提高他们在电子商务平台上的营销活动效率。

商人高效开展工作，从本质上提升了阿里商业生态的整体运作效率。两个职能重叠的业务团队的结合带来了立竿见影的效果。

同样的逻辑也适用于各种“联合改革”。2019年初，一邦电力接到报告，聚划算和淘宝两大渠道将合并，这将是一次包括前端入口、后端系统和团队的整体合并。尽管阿里对这一披露保密，但两个位置重叠的低价小商品采购门户确实满足了“合并相似商品”的基本要素，但前提是各自用户的保留率仍有待讨论。

2019年1月，阿里巴巴在杭州正式发布了“阿里商业操作系统”。张勇说，阿里的商业操作系统是一个推动者，而不仅仅是一个工具。工具只能解决局部问题，而系统可以解决系统问题。

什么是操作系统？从计算机的角度来看，操作系统是软件和硬件的桥梁，是计算的基本环境。软件不能运行，也许软件本身没有问题，但是它所依赖的动态链接库有问题——协调有问题。

同样，阿里巴巴的业务操作系统也将面临并解决各种与合作相关的问题。曾鸣分别于2017年和2018年撰写了《未来商业发展三部曲:在线、互动、协同》和《互联网的后半部分，努力实现协同》，揭示了协同在未来互联生态中的支柱地位。曾鸣认为，协同效应是对传统规模效应的真正降维打击。三个基本特征决定了协同的价值:

首先，信息共享从串联走向并联。传统的供应链信息是一系列的、单向的、1对N的线性传输路径。

其次，它是一个相对封闭的供应链系统。

第三，必须从传统的控制模式转向更快的社会协调模式。

分别看这三点，你能告诉我阿里巴巴自己的电子商务平台的百分比是多少吗——昨天淘宝和天猫“接管了这座山”？

范姜兼任天猫主席将会带来什么仍不得而知，但即使同一个人管理和负责的团队只是报告这一过程，也极有可能会经历一个从分离主义政权到统一、从混乱到清晰的过程。在这一过程中，不同的业务线将会分化、开放和融合，最终呈现出合理统一的面貌。剩下的问题可能只是经典的5w2h(什么+为什么+何时+在哪里+谁+如何+如何+多少)。

此外，一位资深电子商务经理向艺邦电力透露:“天猫的流量不如淘宝，其内容运营也不如淘宝，但天猫的业务总量很大。因此，整合是一件好事。”

一切看起来都很好。

02

我明白为什么一个人要背负两个负担。第二个问题是:为什么是范姜？

2014年3月，张勇接管了阿里巴巴的无线业务，并推动“阿林无线”使手机淘宝成为全球最大的移动消费平台。

阿里无线已经成为阿里巴巴从个人电脑向移动互联网转型的重要节点。

28岁加入淘宝的范姜，碰巧遇到了淘宝的无线危机。当时，中国电信的基站环境有限，淘宝应用运行速度非常慢，一次操作需要七个步骤，总时长为25秒。面对这一难题，工程师范姜带领无线事业部的技术团队，用了整整一年的时间，将淘宝应用从又长又重的大型应用中解脱出来，并将其改造成一个快速易用的新淘宝应用。

2015年，阿里完成了淘宝从个人电脑到无线的迁移。在接下来的四年里，范姜改变了自己的方式，在手机淘宝上进行了创新。他开始做内容，并推出了独立的社区和信息，如微搜索和淘宝头条，取得了巨大的成功。

也就是说，从2015年开始，阿里巴巴的财务表现出人意料地好，连续13个季度实现持续增长。阿里巴巴2019财年第三季度的财务报告显示，该集团收入同比增长41%，至1172.78亿元。其中，截至2018年12月31日季度，淘宝的移动月度活跃用户达到7亿。

张勇在“淘宝创意节”上占据了主导地位，人们开始思考淘宝如何引领热爱创新和时尚的90后，甚至创造更多新的物种。

范姜在1985年后做了这件事。

如果范姜为了让阿里自己的商业平台更好地合作而持有两种立场，荆杰的差价调整也是不可忽视的。

天猫前总裁荆杰将担任阿里巴巴集团CEO张勇的助理，并将担任阿里巴巴数字经济企业服务系统的秘书长，以提升阿里巴巴服务企业的能力，重点帮助企业完成数字化转型。

如果没有错误的理解，这应该属于阿里巴巴商业操作系统的范畴。

在2019年初的全球全新零售峰会上，张勇在一个5.5X50米宽的大屏幕上展示了未来的数字组织结构图。蓝星图展示了商业数字组织的雏形:底层结构是云智能平台，基于大数据的新金融和新物流分别扮演着星空天文台和地动仪的角色，而由新零售、新制造、品牌、商品和渠道管理组成的星空轨迹则紧密以消费者为中心，昼夜不停地旋转。

张勇表示，阿里巴巴的业务操作系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大业务要素的在线数字化。

“今天，淘宝和天猫在原有电子商务的基础上向新的零售商进军，但是在新的零售商之上，我们看到了一个更广阔的世界，”张勇说。“这是数字经济时代带来的新世界，是所有企业共同需要的新的管理和工作方法。”

在他看来，阿里巴巴的商业操作系统应该比新的零售系统更广阔。这个系统是无形的，血肉依靠实体，而力量被虚拟数字和算法解放。现实与现实的结合贯穿了商业价值的整个生态链。

回顾阿里的过去，每个历史阶段都有自己独特的标签，这是事实。B2B，淘宝，天猫，双11...那么，现在和将来，阿里的标签会变成什么？这是新的零售店吗？那是阿里云吗？这是达摩学院吗？还是继续支付宝和天猫？

更符合阿里大框架的猜测应该是，阿里过去的所有标签都将成为新标签不可分割的一部分，而京捷有望成为新标签之一。

回头看看“小前台，大中型车站”也能找到线索。当整个平台的资源被集中部署，并且能够按照规则合理地流动和分配时，许多“小前台”的价值独立性实际上比过去稍弱。在整体论的启发下，任何调整都是让个体放射出整体的光芒。

03

阿里巴巴是一家热爱变革的企业，几乎每三年就要进行一次战略和组织变革。张勇曾经说过:所有的商业竞争最终都会变成组织竞争。另一方面，组织的变化也意味着业务的变化。

在进行新的组织调整时，我们不妨简单回顾一下阿里巴巴历史上的几个重要战略和组织变革。事实上，在张勇就任首席执行官后的四年里，阿里采取了一项为期近一年的战略，此处不再赘述。只选择了几个重要的节点。

2006年:将不列颠哥伦比亚省分成两大商业集团。

2006年，阿里巴巴将雅虎中国、淘宝、支付宝、竞价收入部和集团广告销售部重组为主要面向个人用户的C集团。另一方面，企业电子商务和正在准备的阿里软件被整合到企业集团b中，主要面向企业用户。

在组织结构方面，丙组主要向集团首席执行官马云汇报，而乙组主要向集团首席运营官李奇汇报。

2011年:淘宝3分。

2011年6月16日，阿里巴巴集团宣布将淘宝分成三家公司:Taobao.com、Taobao.com和淘宝商城。这三家公司都将在总裁加董事长的管理架构下运营。其中，陶艺总统是武勇明，他向陶艺总统彭雷汇报。淘宝总裁是蒋鹏，向淘宝董事长陆兆禧汇报。淘宝商城总裁是张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

在这里，三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴山领导，他直接向马云汇报。

马云表示:“我们相信，淘宝的分拆可以创造更大的产业价值、公司价值和股东利益。今天的分拆似乎让淘宝失去了规模优势，从拥有变成拥有，但它无处不在。"

2012年:七大商业集团

2012年7月，阿里巴巴集团宣布将公司组织结构由原来的子公司制调整为企业集团制，现有子公司的业务将调整为七大企业集团:淘宝、陶艺、天猫、聚划算、阿里国际、阿里小企业、阿里云。在阿里巴巴内部，由这种组合形成的七大商业集团被称为“七剑”。七大企业集团的总裁分别是江鹏(三丰)、武勇明(东邪)、张勇(逍遥子)、张宇(罗莎)、吴敏芝、叶鹏和王建。所有的总裁都向马云汇报。

当时，阿里提出“将业务系统、管理系统和组织文化系统进一步整合，以实现整个集团的目标”

2013年:建立25个业务单位

2013年1月，阿里巴巴集团宣布在杭州设立25个分部。具体部门的业务发展将由每个部门的总裁(总经理)负责。阿里巴巴集团表示，此次调整的核心是确保全面形成以电子商务为驱动力的新商业生态系统，适应互联网快速变化带来的机遇和挑战，为阿里巴巴集团从战略层面到运营层面的健康、稳定、可持续发展提供保障。

马云在随后一封题为《改变未来》的信中向所有员工解释道:“阿里今天的商业生态系统也不是他的。她是社会性的，是中国企业未来健康发展的必要基础设施。我们希望每个部门不要局限于自己的利益和关键绩效指标，而是关注整体生态系统中各个群体的健康发展，这将对行业或其行业产生变革性的影响。我们将真正使我们的生态系统更加市场化、平台化、数据化和物种多样化，最终实现“一个生态、一千万个企业”的良好社会和商业生态系统。

2015:大、中型台湾小型前台

2015年12月，阿里巴巴宣布业务升级和调整。阿里巴巴集团CEO张勇宣布正式启动2018年中台战略，打造“大、中、小前台”的组织机制和业务机制，实现从树状管理向网络化管理的转变，实现管理模式创新，包括:

成立阿里巴巴集团的中台商务集团，由张剑锋(星电)担任总裁，向张勇汇报工作；

阿里巴巴集团的零售电子商务业务集团由张勇直接领导，在淘宝、移动淘宝和天猫形成了“换班委员会”责任制。

阿里妈妈、云计算和新秀三大业务集团已经成为三个独立的军团，面对更加独立的市场发展，实行总裁负责制和财务、人事预算总额管理。

将成立阿里巴巴集团平台管理部，集团副首席财务官郑俊芳兼任。

2018:商业操作系统

2018年11月26日，阿里巴巴集团CEO张勇在致全体员工的公开信中宣布了阿里巴巴最新的组织升级调整:阿里云升级阿里云智能；加强技术和智能互联网的投资和建设；天猫升级了自己并分裂成了大天猫。为未来5-10年的发展奠定组织基础，充实领导班子，全面打造阿里的商业运营体系。

张勇认为，未来，无论是从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算，阿里巴巴的数字商务操作系统都将通过创新的技术手段和商业模式，帮助品牌和企业创造一个基于数字时代的新生态。“阿里的优势在于生态。世界上没有哪家公司有这样一个操作系统，它不仅能触及消费者，还能同时为企业服务。”

……

回顾一下上述变更节点中的一些陈述:

马云在2011年表示:“我们相信，淘宝的分拆可以创造更大的产业价值、企业价值和股东利益。今天的分拆似乎让淘宝失去了规模优势，变得无处不在，但它无处不在。"

2012年，阿里提出“将业务系统、管理系统和组织文化系统三大系统进一步结合起来，实现全集团下棋的目标”

2013年，马云说:“……阿里今天的商业生态系统也不是阿里的。她是社会性的，是中国企业未来健康发展的必要基础设施。”

2018年，张勇:“阿里的优势在于生态。世界上没有哪家公司有这样一个操作系统，它不仅能触及消费者，还能同时为企业服务。”

不得不承认，这条路是一步一步走的。

(资料来源:宜邦电网)

• 上一篇：拯救病人的梦想
• 下一篇：Aptera推出射程为1000英里的改进型电动汽车