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从2017年至今，随着传统限购限贷政策的不断升级，监管政策频繁出台，市场热度明显降温，价格下跌，广告投放减少，房地产中介行业面临前所未有的寒冬。

另一个变化是，互联网和平台技术的全面整合不断将市场份额集中在技术好、平台大、效率高的机构。为了留住客户，许多在冬天挣扎求生的中小型房地产代理商不得不不断增加线下商店和线上港口的投资。这种被动的操作模式只不过是沧海一粟。

"这两个月来我一直没能做成一笔交易。"一个小中介的经纪人坦承。在这种困难的情况下，壳牌公司从家庭链接升级，依靠强大的数据、技术和在线及离线管理系统，建立了一个用于房屋共享和在线销售的ACN合作网络(AgentCooperationNetwork)，为一批中小型中介机构打开了合作之门。

在房地产市场的寒冬中，独自奋战的中小中介机构举步维艰。

程潇是重庆德友的房地产经纪人。从去年开始，他就一直担心自己的表现。“营业额没有上升。我已经连续两个月丢工资了。”去年，程潇的中介公司实施了“无基本工资、高佣金”的薪酬模式。他的收入，还没有卖掉几套公寓，已经大大减少了。“即使他必须自己付费才能通过互联网端口发帖，这也相当于倒贴。”

市场形势不好。客户委托了一套，一个房间，一个大厅。它们被种植在程潇手中，已经几个月没有出售了。“顾客也不急于出售。他没有给我钥匙。”虽然许多人咨询过，但他们不能带游客去看房子，感兴趣的人总是很少。因为这个原因，他很担心他不能吃东西。

在持续的政策控制下，“观望”和“抑制”成为市场的基调，“观望”成为大多数买家的选择。为了成交，一些经纪人毫不犹豫地隐瞒房屋缺陷，减少佣金的恶性竞争，并不断给每个潜在客户打电话。

观望的离线客户获取模式、港口运营成本的上升以及原始的低客户体验将中小中介推向了边缘。在房地产市场的冬天，只有聚集在一个大品牌下“保暖”，利用品牌代言和资源支持，才能以枪换鸟，完成服务意识、服务体系和服务质量的整体提升。

从对手到队友，合作卖房子来提高经纪人的效率。

"该系统上线后的第二天，我们出售了一套跨品牌的套房."当谈到美国有线电视新闻网的合作网络时，程潇不禁笑了。

4月26日，程潇的店铺接入ACN合作网络，整个以壳搜索为主导的房屋搜索系统聚集了大量的买家、卖家和房屋，打破了过去中介之间的“信息孤岛”和“零和游戏”，实现了合作共赢。通过这个网络，同一城市的所有德友店，以及壳牌平台上同一城市100多家连锁店的房屋和顾客，都汇聚到了程潇的手中。

最让程潇惊讶的是，以前的小公寓几乎没有买家。顾客在两天内来到系统。"链家的经纪人阿楚打电话给我，说有个客户想要房子."

这一要求很合得来，但房屋检查并不顺利，没有钥匙，现场检查还是不方便。然而，通过ACN系统，程潇立即发现了同样的房子类型，钥匙在连锁房子，并完成了看一看。“这在一开始是完全不可想象的。资源开放后，我们可以提供更好的服务来留住客户。”

交易完成后，按照资源获取、持续服务、匹配与观看、匹配等角色分工，程潇和阿丘都得到了各自的表现。“原来的敌人现在变成了一支友好的军队，每个人都将从出售房屋的合作中受益。”程潇告诉我，ACN合作网络完善了整个服务链，并根据经纪人在每个环节的贡献率来划分佣金，从而使收入分配更加公平。

通过寻找空壳房，增强整个行业的能力，建设一个双赢的“新大陆”。

“在古老的经纪业大陆，潜规则是只关注交易，而不关注手段。在新大陆，唯一真正的生存法则是对用户真正好，相互合作共赢。”壳牌搜索公司首席执行官彭永东表示，ACN系统将成为建设“新世界”的框架和基础。

通过ACN系统，壳牌搜索打破了传统经纪人之间的界限，促进了服务提供商甚至不同品牌公司之间的合作，提高了行业效率，增强了合作者的能力，改变了他们的工作习惯，从而提升了整个住宅服务行业的质量。

目前，该系统已取得初步效果。随着数百家商店在与连锁商店ACN相连的平台上加入德友，截至今年5月初，德友70%的交易来自通过ACN经纪人合作网络实现的合资企业。“德友连锁商店”或“德友连锁商店”已经成为常态。

"连接到美国有线电视新闻网合作网络后，我感觉压力小了."几个月未能达成协议，这促使他换了工作。从生死搏斗中逃脱后，他觉得自己的工作轻松多了。这些数据支持了程潇的感受。据了解，ACN在连锁系统中得到了广泛应用，不仅解决了内部恶性竞争问题，而且成功地提高了运营效率。以北京连锁店为例。2017年，北京连锁店的个人效应几乎达到市场第二名的4倍。同时，随着效率的提高和合作角色的细化，经纪人的收入得到了更大的保障。这对留住人才和提升经纪人有积极的影响。北京连锁经纪人的平均工作时间超过30个月，明显高于行业平均7个月的工作时间。经纪人的稳定和分工的精细化也提高了服务质量，促进了顾客满意良性循环的建立。

ACN合作网络——其核心是细化整个服务链，然后根据各个环节中经纪人的贡献率来划分佣金，从而使经纪人的收入分配更加公平。在单笔交易中，有“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源关键人”、“房源真实调查人”、“客户源转移介绍”和“客户源交易人”等角色。合作网络中的经纪人最终可以通过任何环节的贡献获得利润。

现在壳牌搜索平台已经上线。未来，壳牌搜索将继续覆盖中国300多个城市，并为2亿多个社区家庭提供房地产服务。通过开放技术、数据、产品和规则等核心能力，它连接了100万名专业经纪人和10万家店铺，赋予了100多个品牌，并将房地产中介机构引向一个以“生活”为核心的开放生态新大陆。

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